Términos y Condiciones – Atera Estudio

Contenido

  • Identificación
  • Objeto
  • Envío de fotografías
  • Diseño
  • Producción y entrega
  • Propiedad intelectual
  • Privacidad
  • Garantías y reclamaciones
  • Atención
  • Jurisdicción

Identificación

Este contrato se celebra entre el usuario del sitio web (en adelante, el Cliente) y Atera Estudio, marca titular y responsable de la prestación de los servicios descritos en esta página.

Objeto

Atera Estudio ofrece servicios de diseño editorial, maquetación, impresión y encuadernación de photobooks personalizados, así como servicios complementarios relacionados con dichos productos. Estos términos aplican a todas las compras, pedidos o solicitudes realizadas a través del sitio web y canales oficiales de la marca.

Envío de fotografías

  • Las imágenes deberán enviarse exclusivamente mediante los medios digitales habilitados por Atera Estudio. No se aceptan envíos por correo electrónico ni por dispositivos físicos.
  • Las fotografías deben entregarse previamente seleccionadas y numeradas. Si no cumplen estos requisitos, el pedido se pondrá en pausa hasta que se reciban de forma correcta.
  • El diseño del libro se hará conforme al orden en el que las fotografías sean recibidas. Cualquier instrucción especial debe anotarse en el campo de “notas”.
  • Se incluye una sola ronda de cambios por proyecto; cambios adicionales podrán generar costos extra.
  • Antes de mandar a impresión el libro, se enviará una muestra digital en PDF para previa aprobación. Sin esa confirmación, no se iniciará la siguiente fase.
  • Atera Estudio no se hace responsable por imágenes con baja resolución o pixeleadas. Las imágenes impresas se ven con la misma definición con la que salen en la muestra.

Diseño

  • Se respetará en su generalidad el orden de las fotos en el diseño del libro, a excepción de lo que el diseño requiera para llenar espacios vacíos verticales u horizontales que el formato del libro requiera. De no ser conveniente este diseño en el que no coincida el orden de las fotografías con el orden del diagrama, se podrá hacer el cambio sin problema.
  • Una vez aprobada la muestra digital, Atera Estudio no se hace responsable por errores no detectados por el Cliente.
  • Nuestro logo estará impreso en la guarda trasera del libro como signo de autoría editorial. Su remoción se considerará únicamente en proyectos diseñados íntegramente por el Cliente.
  • No se hace edición de imágenes; se utilizarán tal como sean recibidas.

Producción y entrega

  • Tiempo estimado de entrega: 15 a 20 días hábiles a partir de la aprobación final.
  • El tiempo de entrega en pedidos urgentes será de 10 días hábiles, con costo adicional.
  • Para Ciudad de México aplican los plazos anteriores; para el interior de la República, el envío puede tardar 2 a 3 días hábiles adicionales.
  • La producción inicia únicamente cuando el pago esté confirmado.
  • El riesgo de pérdida o daño durante el envío se transfiere a Atera Estudio.
  • Los cambios en método o dirección de entrega tras el pago pueden generar costos adicionales.

Nota: Los tiempos pueden variar por caso fortuito o fuerza mayor.

Propiedad intelectual

  • Las imágenes siguen siendo propiedad del Cliente.
  • Al enviarlas, el Cliente concede a Atera Estudio una licencia temporal no exclusiva para su uso en la elaboración del producto solicitado.
  • Los archivos se conservarán por un año para reimpresiones o ajustes; después de ese plazo serán eliminados, salvo solicitud expresa del Cliente.
  • Atera Estudio no usará fotografías con fines promocionales sin autorización previa y por escrito.

Privacidad

Atera Estudio protege la privacidad de sus clientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. La información personal y los archivos enviados se usarán únicamente para gestionar pedidos, pagos y entregas y no se compartirán con terceros sin consentimiento expreso.

Los clientes pueden ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante solicitud al correo oficial de Atera Estudio.

Garantías y reclamaciones

  • Si el pedido presenta defectos o errores de impresión, deberá notificarse por escrito dentro de los 2 días naturales posteriores a la entrega.
  • Solo se atenderán reclamaciones por defectos físicos de impresión y encuadernación. Atera Estudio se deslinda de cualquier error de diseño u ortográfico del libro que no haya sido acusado por el Cliente a la hora de ser aprobada la muestra.
  • Si procede, Atera Estudio reparará o reemplazará el producto una vez sin costo adicional.
  • La responsabilidad de Atera Estudio no excederá el monto pagado por el Cliente.
  • Los reembolsos, si aplican, se realizarán mediante vale o nota de crédito con vigencia de 30 días naturales.

Atención

Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 hrs y viernes de 9:00 a 14:30 hrs. Puedes contactarnos a través de los canales oficiales publicados en el sitio web o redes sociales verificadas.

Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

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