¿Ustedes pueden seleccionar mis fotos?

No, las fotos tienen que venir previamente seleccionadas y se pondrán en tu libro todas las que hayan sido enviadas.

¿Cómo debo enviar mis fotos para el fotolibro?

Las fotos tienen que venir previamente numeradas en el orden en el que quieres que las acomodemos. Las fotos se suben a un link que te enviaremos a tu correo una vez que te registres.

¿Ustedes acomodan las fotos o yo debo hacerlo?

Nosotros nos encargamos de todo el acomodo y diseño de tu libro. En el recuadro de “notas” necesitas indicar si tienes alguna solicitud en especial, como agregar un índice al principio del libro, poner sub portadas o agregar algún texto en determinado lugar.

¿Puedo elegir el orden de mis fotos?

Sí, si quieres que tus fotos tengan un orden específico, necesitas numerar las fotos para que sigamos ese mismo orden en el diseño. Todas las fotos que envíes serán puestas en el fotolibro. Si tus fotos no vienen numeradas, se colocarán de forma aleatoria, ya que al momento de enviar archivos de una computadora a otra, las fotos se desordenan.

¿Si tengo dudas o especificaciones complicadas de explicar, como puedo explicárselas?

Puedes anotar en el cuadro de “notas” cualquier indicación que tengas al respecto. Si sientes que no pudiste explicarlo de manera adecuada, puedes contactarnos por WhatsApp a nuestro número de servicio al cliente.

¿Qué tipos de fotolibros ofrecen?

Ofrecemos cuatro tipos de fotolibros:

Alba, Lorea, Atera y Marea, cada uno diseñado con estilos y acabados únicos para adaptarse a diferentes gustos y ocasiones. En nuestra página web puedes escoger el que se adapte mas a tu gusto en cuanto a diseño.

 ¿Qué tamaños de fotolibro manejan?

Cada tipo de fotolibro está disponible en diferentes tamaños:

Alba: • 22×22 cm • 22×28 cm • 28×22 cm • 30×30 cm • 30×35 cm • 35×30 cm

Lorea: • 22×28 cm • 28×22 cm • 30×30 cm • 30×35 cm • 35×30 cm

Atera: • 22×28 cm • 28×22 cm • 30×30 cm • 30×35 cm • 35×30 cm

Marea: • 25×30 cm

¿Cómo sé qué tamaño elegir?

Depende de tus fotos y del estilo que busques. Si tienes muchas fotos verticales, te recomendamos un formato vertical; para paisajes, el horizontal es ideal.

¿Cuántas fotos ponen por página?

Nosotros calculamos 3 fotos por página, ya que para darle movimiento a tu libro, hay paginas en las que ponemos una sola foto, y otras en las que ponemos hasta 6 fotos. Por lo que el aproximado por pagina es de 3 fotos.

¿Si quiero que algunas fotos se pongan en grande, como puedo hacérselos saber?

En el recuadro de “notas” nos puedes especificar el número de cada una de las fotos que quieres que salgan ampliadas en el diseño. Si tu foto no tiene buena resolución, te lo haremos saber y la pondremos del tamaño que se requiera para que se imprima de la mejor manera posible.

¿Cómo les envío mis fotos?

Las fotos se tienen que subir a un link que te enviaremos a tu correo una vez que te registres en nuestra página web.

¿Hay un mínimo o máximo de fotos?

Puedes basarte en el número de páginas de tu fotolibro. Al elegir tu álbum, te indicamos cuántas fotos caben según la cantidad de páginas que quieras. Así podrás cargar el número ideal de fotos sin saturar el diseño. El aproximado de fotos por
página es de 3 fotos ya que hay páginas en las que ponemos únicamente una foto y otras en las que caben hasta 6.

¿Puedo revisar el diseño antes de imprimirlo?

Sí, ya que acabemos el diseño de tu libro, te enviaremos un PDF digital de tu fotolibro para que puedas revisar el diseño de cada página.

¿Puedo pedir cambios al diseño?

Claro. Podemos hacer los cambios que necesites pero en una sola ronda. Esto significa que se modificará el diseño del libro una sola vez, con los cambios que necesites.  Puedes solicitar cambios en textos, ortografía o tamaño de fotos. No se harán cambios si las fotos fueron enviadas en un orden incorrecto. Todas las fotos que sean enviadas se pondrán en el libro. Esta primera ronda de cambios es sin costo adicional. Para mas cambios, el servicio tendrá costo adicional.

El libro se verá con la misma definición con la que salen las fotos en el PDF muestra. Si hay alguna foto que no tiene buena resolución, avísanos si quieres dejarla como se ve o si prefieres eliminarla.

Atera Estudio no se hace responsable de la calidad de fotografías que sean enviadas. 

¿Cuánto tarda en llegar la muestra en PDF?

Generalmente entre 2 y 4 días hábiles después de enviar tus imágenes.

¿Cuánto tardan en hacer los cambios?

Aproximadamente entre 1 y 3 días hábiles desde que estos fueron solicitados.

¿Cuánto tarda la producción del fotolibro?

Una vez aprobado el PDF, la producción tarda entre 8 y 12 días hábiles.

¿Hacen envíos a todo México?

Sí, hacemos envíos a todo el país. El costo de envío viene incluido en el costo de tu fotolibro. El tiempo de entrega es de 15 a 20 días hábiles a partir de la fecha de aprobación de la muestra.

¿Puedo pedir envío express?

Sí, contamos con opciones de envío urgente con costo adicional. El tiempo de entrega será de 10 días hábiles. Hay posibilidad de reducir aún más estos tiempos de entrega. Estos tiempos se podrán establecer directamente con nuestros diseñadores por whatsapp.

¿Qué hago si mi libro llega dañado?

Si recibes tu libro y está lastimado, te pedimos que nos mandes una foto del mismo y te enviaremos uno nuevo sin costo.

Atera Estudio se hará responsable únicamente si el libro tiene fallas en cuanto a impresión o encuadernación. No nos hacemos responsables de cambio cuando se detecten errores de diseño u ortografía, ya que previo a impresión, la muestra ha sido aprobada por ustedes, tal cual está.

¿Cómo viene empacado mi fotolibro?

Cada fotolibro va protegido con materiales de alta resistencia para evitar daños en el traslado. Se envuelve con papel de china, una bolsa plástica para evitar humedades y posteriormente se empaca en una caja para protegerlo de golpes o caídas.

Calidad

¿Las fotos se verán igual que en mi celular?

Las fotos se verán impresas tal cual aparecen en el PDF muestra que será enviado a ustedes previo a impresión.

Tiempo de diseño

¿Qué pasa si lo necesito más rápido?

Ofrecemos servicio urgente de diseño, sujeto a disponibilidad y con costo adicional. Puedes comunicarte directamente con nosotros via whatsapp para que podamos atenderte personalmente y darte tiempos y costos de entrega.

Servicio al cliente

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Vía whatsApp, correo electrónico o mensaje dentro de la plataforma.

¿Puedo hablar directamente con el diseñador?

Sí, si necesitas, puedes comunicarte directamente con el diseñador asignado. En cuanto hagas tu pedido, nos contactas por whatsapp y de esa manera podremos tener comunicación directa contigo.